Оприлюднено План комунікаційних заходів суду на 2020 рік

Горностаївський районний суд Херсонської області повідомляє, що розроблена Комунікаційна стратегія суду на 2020  рік.

Метою стратегії суду є формування довіри громадян до системи судочинства в Україні, підвищення відкритості і прозорості діяльності суду, налагодження співпраці із засобами масової інформації для підвищення авторитету судової влади в суспільстві.

До структури стратегії також входить План комунікаційних заходів суду на 2020 рік.

КОМУНІКАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ

ГОРНОСТАЇВСЬКОГО РАЙОННОГО СУДУ ХЕРСОНСЬКОЇ ОБЛАСТІ

1. Вступ
2. Аналіз стану комунікаційної діяльності суду
3. Стан зв’язків з громадськістю суду.
4. Мета і основні цілі комунікаційної стратегії.
5. Цільові аудиторії суду.
6. Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями
7. План комунікаційних заходів суду на 2020 рік (внутрішня і зовнішня комунікація).Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності.

 1.Вступ

Стратегія комунікаційної діяльності Горностаївського районного суду Херсонської області є основним документом для здійснення зовнішньої та внутрішньої  комунікації на регіональному рівні, включає в себе сукупність комунікативних засобів, методів, прийомів і технік покликаних  надати об’єктивну інформацію про діяльність суду і суддів, налагодити постійний зацікавлений діалог з суспільством в інтересах забезпечення незалежності судової влади, гарантування законності та правопорядку, здійснення об’єктивного і неупередженого правосуддя.

Стратегія розроблена на основі Концепції комунікації судової влади України.

Зміст і структура комунікаційної стратегії визначається цілями правосуддя та завданнями суду і ґрунтується на нормах Конституції України, Законів України «Про судоустрій і статус суддів», «Про доступ до публічної інформації»,  Кодексі суддівської етики, Мадридських принципах щодо зв’язку між засобами масової інформації та суддівською незалежністю, інших національних і міжнародних актах, що регулюють діяльність в цій сфері.

 2.Аналіз стану комунікаційної діяльності суду (наявний досвід і здобутки)

 Горностаївський районний суд Херсонської області має певний досвід здійснення внутрішньої і зовнішньої комунікаційної діяльності. Це стало можливим завдяки впровадження сучасних інформаційних технологій ведення внутрішнього документообігу, ефективним управлінням апаратом суду та донесенням інформації про діяльність суду до широкого кола громадськості через роботу офіційного веб-сайту, та створенням й діяльністю прес-служби суду.

У приміщенні суду працюють інформаційні стенди. Відвідувачі мають можливість ознайомитися з графіком розгляду справ, зразками необхідних документів, заяв, оголошень.

Горностаївський районний суд демонструє відкритість своєї роботи, веде планову комунікаційну діяльність  у двох напрямках:

• Внутрішній – робота з суддями та працівниками апарату суду щодо вдосконалення їх професійних і комунікативних навиків, облаштування приміщення суду з метою забезпечення його інформаційної насиченості, підвищення комфортності для відвідувачів і роботи працівників суду;
• Зовнішній – інформування про роботу суду, просвітницька діяльність, налагодження постійного зацікавленого діалогу з громадськістю з питань висвітлення діяльності суду та обговорення актуальних питань.

Планування комунікаційних заходів ведеться з урахуванням  результатів опитувань думки громадян, які проводяться серед відвідувачів суду щодо оцінки якості роботи суду та  вирішення проблем, які виникають у них при  відвідуванні його приміщення.

3. Стан зв’язків з громадськістю суду

Горностаївський районний суд Херсонської області має епізодичну співпрацю з  місцевими та регіональними представниками ЗМІ, забезпечення якої входить у повноваження прес-секретаря суду. Планово висвітлюються питання організації роботи суду, правової просвіти, діяльності суддів, розгляду справ, які викликають суспільний резонанс.

Горностаївський районний суд Херсонської області  постійно оновлює матеріали на своїй інтернет-сторінці веб-порталу «Судова влада України».

 4.Мета і основні цілі комунікаційної стратегїі   

Мета комунікаційної стратегії Горностаївського районного суду Херсонської області –  формування довіри громадян до системи судочинства в Україні через довіру до роботи Горностаївського районного суду, як ланки системи і,загалом,  підвищення авторитету судової влади в суспільстві.

Основні цілі комунікаційної стратегії:

• забезпечення прозорості діяльності судової влади, підвищення рівня її авторитету і довіри громадян до правосуддя загалом;
• переконання широкої громадськості щодо важливості їх підтримки діяльності суддів у здійсненні об’єктивного, безстороннього, неупередженого, незалежного та справедливого правосуддя;
• підвищення рівня обізнаності громадян регіону щодо специфіки, особливостей і змісту діяльності суду;
• підвищення авторитету судді та працівника апарату суду у суспільстві;
• покращення відносин зі ЗМІ, лідерами громадської думки, громадськими організаціями, органами державної влади і місцевого самоврядування в інтересах  побудови правової держави;
• підвищення рівня правової освіти населення, інформування громадян про шляхи забезпечення їх конституційних прав та необхідність дотримання ними конституційних обов’язків;
• підвищення престижу роботи в суді, профорієнтація молоді.

5. Цільові аудиторії суду (у відповідності зі специфікою регіону)

 Відповідно до цілей та актуальних проблем Херсонського міського суду Херсонської області , цільовими аудиторіями є:

Внутрішні:

• професійні судді
• судді у відставці
• працівники судів

Зовнішні:

• громадяни, які звертаються до суду;
• відвідувачі суду;
• професійні організації, інтереси яких вирішуються у судовому порядку, наприклад, представники малого та середнього бізнес тощо;
• правозахисні організації;
• посадові особи виконавчої влади;
• посадові особи місцевих органів влади;
• науково-експертне середовище;
• школярі загальноосвітніх шкіл;
• працівники ЗМІ.

6. Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями

При обранні каналів зв'язку із цільовою аудиторією необхідно обов'язково враховувати специфіку кожної окремої групи.

Краще обирати канали, які є більш масовими, доступними широкому загалу.

 Канали зв'язків із громадськістю:

1)   проведення опитування громадян, як в приміщенні суду, так і он-лайн на офіційному веб - сайті суду;

2)   надання інформації через веб-сайт суду;

3)   розміщення інформації на інформаційних стендах у приміщенні суду;

4)  проведення «Днів відкритих дверей», семінарських занять, координаційних нарад, круглих столів, публічних зустрічей, тощо;

 Каналами комунікації зі ЗМІ може бути обрано:

1) прес-релізи;

2) надання інформації через веб-сайт суду;

3) розсилання інформації про діяльність суду безпосередньо у ЗМІ;

4) організація інтерв'ю з керівництвом.

Каналами комунікації із представниками суб'єктів владних повноважень можуть бути:

1)  надання інформації через веб-сайт суду;

2)  участь у спільних нарадах, зустрічах, тощо.

3)  обмін інформацією шляхом офіційного листування.

Канали зв'язків зі студентством:

1)  надання інформації через веб-сайт суду;

2)  проведення «Днів відкритих дверей»

3)  сприяння організації проходження практики студентами юридичних спеціальностей.

 Обираючи засоби зв'язку зі студентами юридичних спеціальностей, слід звернути увагу, що основною ідеєю співпраці з цією групою є популяризації роботи в суді з метою формування майбутнього високопрофесійного персоналу.

7. План комунікаційних заходів Горностаївського районного суду на 2020 рік

План комунікаційних заходів Горностаївського районного суду на перше півріччя 2020 року

План комунікаційних заходів Горностаївського районного суду на друге півріччя 2020 року

8. Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності

• розуміння громадянами результатів роботи суду, позитивне сприйняття судових рішень і ухвал;
• підвищення довіри до суду і системи судочинства;
• зміни (на позитивні ) в оцінках роботи суду.

 Моніторинг  результатів комунікаційної діяльності :

• визначення співвідношення між кількістю інформації, що виходить з суду і повідомленнями, які потрапили у ЗМІ та стали предметом громадської уваги;
• оцінка інформації, що з’явилася в ЗМІ щодо діяльності суду (співвідношення позитивної і негативної інформації);
• організація і проведення опитувань громадської думки щодо якості наданих судом послуг;
• наявність зворотного зв’язку з цільовими групами та громадськістю загалом.